Hai firmato i documenti. Hai consegnato le chiavi per commercializzare il tuo immobile. Ora il telefono non squilla. Le case aperte sono vuote. Stai pagando per un servizio che sembra svanito nel nulla. Si scatena il panico. Il tuo agente ti sta fantasma? O semplicemente sono pessimi nel loro lavoro?
La risposta a “posso licenziarli?” dipende interamente da cosa hai scritto prima di stringerti la mano.
La maggior parte dei proprietari di case presuppone che un contratto immobiliare sia un accordo di stretta di mano avvolto in gergo legale. Non lo è. Si tratta di un manuale operativo specifico. Se le tue aspettative non sono esplicitamente definite in quel documento, probabilmente sei bloccato in un contratto che favorisce l’agente, non te.
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Il potere del contratto scritto
Sheryl Bilbrey, amministratore delegato dell’ufficio di San Diego e delle contee imperiali del Better Business Bureau, vede regolarmente le ricadute. La denuncia numero uno che riceve? I venditori si sentono fuorviati dall’esposizione. Credevano che la loro casa sarebbe stata mostrata ogni giorno. L’agente pensava che “mostrarlo” significasse inserirlo sulla MLS una volta al mese.
Senza specifiche, “non eseguire” è soggettivo. Nello specifico si tratta di una violazione contrattuale.
Quando firmi un contratto di quotazione, devi definire i termini dell’ingaggio. Le promesse vaghe sono inutili. Hai bisogno di parametri concreti. Vuoi uno spettacolo due volte al mese? Scrivilo. Una casa aperta conta se l’agente supera il marciapiede senza invitare nessuno? Definire cosa costituisce una presentazione valida.
Definizione di “proiezioni” e pubblicità
Il punto di attrito è quasi sempre il piano di marketing. Devi porre domande difficili prima di firmare.
- Frequenza: Quante volte al mese la casa verrà mostrata fisicamente ai potenziali acquirenti?
- Definizione: Conta un drive-by? Oppure l’acquirente deve entrare nella proprietà?
- Porte aperte: Se l’inventario è basso, l’agente ne ospiterà uno? Se sì, come lo pubblicizzeranno?
- Presenza online: quali piattaforme ospiteranno la tua inserzione?
Se il contratto prevede che l’agente farà pubblicità su Zillow, Trulia e terrà due porte aperte al mese, e non lo fanno, hai una leva finanziaria. Puoi rescindere l’accordo e trovare un nuovo agente che svolgerà effettivamente il lavoro.
“Se è scritto e non eseguito, si tratta di violazione del contratto e puoi rescindere il contratto”, afferma Bilbrey.
E se non lo scrivessi?
Se hai firmato un accordo generico senza questi dettagli, ti trovi in una posizione più difficile. Probabilmente non puoi rompere unilateralmente il contratto senza conseguenze legali. Sei vincolato dai termini fino alla data di scadenza.
In questo scenario, devi diventare la ruota cigolante.
Smetti di aspettare gli aggiornamenti. Chiama il tuo agente. Grigliateli. Richiedi un registro dettagliato di ogni attività:
* Chi ha mostrato la casa?
Che feedback hanno dato?
Quali canali di marketing sono attualmente attivi?
*Qual è il piano per le prossime due settimane?
Rendi difficile per loro essere pigri. Richiedere prove dei propri sforzi. Se non possono fornirlo, potrebbe essere necessario consultare un avvocato immobiliare per vedere se la loro negligenza costituisce una violazione, anche se il contratto è vago. Ma preparati allo scontro.
Il risultato finale
Il settore immobiliare è una transazione commerciale. Tratta l’accordo di quotazione come un accordo sul livello di servizio (SLA) per un fornitore di software. Paghi per i risultati. È necessario definire come appaiono questi risultati sulla carta.
Se il tuo agente non riesce a consegnare e il contratto è chiaro, allontanati. Se il contratto
