Vous avez signé les papiers. Vous avez remis les clés pour commercialiser votre bien. Maintenant, le téléphone ne sonne plus. Les journées portes ouvertes sont vides. Vous payez pour un service qui semble avoir disparu dans les airs. La panique s’installe. Votre agent vous fantôme-t-il ? Ou sont-ils simplement mauvais dans leur travail ?
La réponse à la question « Puis-je les virer ? » Cela dépend entièrement de ce que vous avez écrit avant de vous serrer la main.
La plupart des propriétaires supposent qu’un contrat immobilier est une poignée de main enveloppée dans un jargon juridique. Ce n’est pas le cas. Il s’agit d’un manuel opérationnel spécifique. Si vos attentes ne sont pas explicitement définies dans ce document, vous êtes probablement coincé dans un contrat qui favorise l’agent, pas vous.
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Le pouvoir du contrat écrit
Sheryl Bilbrey, PDG du bureau de San Diego et des comtés impériaux du Better Business Bureau, constate régulièrement les conséquences. La plainte numéro un qu’elle reçoit ? Les vendeurs se sentent induits en erreur quant à leur exposition. Ils pensaient que leur maison serait montrée quotidiennement. L’agent pensait que « montrer » signifiait l’inscrire sur la MLS une fois par mois.
Sans précisions, « ne pas performer » est subjectif. Avec des précisions, il s’agit d’une rupture de contrat.
Lorsque vous signez un contrat de référencement, vous devez définir les termes de l’engagement. Les promesses vagues ne servent à rien. Vous avez besoin de mesures concrètes. Voulez-vous une projection deux fois par mois ? Écrivez-le. Une journée portes ouvertes compte-t-elle si l’agent passe simplement le trottoir sans inviter personne à entrer ? Définissez ce qui constitue une présentation valide.
Définir les « projections » et la publicité
Le point de friction est presque toujours le plan marketing. Vous devez poser les questions difficiles avant de signer.
- Fréquence : Combien de fois par mois la maison sera-t-elle physiquement présentée aux acheteurs potentiels ?
- Définition : Un passage au volant compte-t-il ? Ou un acheteur doit-il entrer dans la propriété ?
- Journées portes ouvertes : Si le stock est faible, l’agent en organisera-t-il une ? Si oui, comment vont-ils en faire la publicité ?
- Présence en ligne : Quelles plateformes hébergeront votre annonce ?
Si le contrat stipule que l’agent fera de la publicité sur Zillow, Trulia et organisera deux journées portes ouvertes par mois, et qu’il ne le fera pas, vous disposez d’un effet de levier. Vous pouvez résilier le contrat et trouver un nouvel agent qui fera réellement le travail.
“Si c’est écrit et non exécuté, il s’agit d’une rupture de contrat et vous pouvez résilier le contrat”, explique Bilbrey.
Et si vous ne l’aviez pas écrit ?
Si vous avez signé un accord générique sans ces détails, vous vous trouvez dans une situation plus difficile. Vous ne pouvez probablement pas rompre unilatéralement le contrat sans conséquences juridiques. Vous êtes lié par les conditions jusqu’à la date d’expiration.
Dans ce scénario, vous devez devenir la roue qui grince.
Arrêtez d’attendre les mises à jour. Appelez votre agent. Faites-les griller. Demandez un journal détaillé de chaque activité :
* Qui a montré la maison ?
*Quels commentaires ont-ils donnés ?
* Quels canaux de marketing sont actuellement actifs ?
* Quel est le programme pour les deux prochaines semaines ?
Faites en sorte qu’il soit difficile pour eux d’être paresseux. Exigez des preuves de leurs efforts. S’ils ne peuvent pas le fournir, vous devrez peut-être consulter un avocat spécialisé en droit immobilier pour voir si leur négligence constitue une rupture, même si le contrat est vague. Mais préparez-vous au combat.
L’essentiel
L’immobilier est une transaction commerciale. Traitez l’accord de référencement comme un accord de niveau de service (SLA) pour un fournisseur de logiciels. Vous payez pour les résultats. Vous devez définir à quoi ressemblent ces résultats sur papier.
Si votre agent ne parvient pas à livrer et que le contrat est clair, éloignez-vous. Si le contrat
