Ви підписали документи. Ви передали ключі для просування вашого майна. Тепер телефон не дзвонить. На відкритих показах пусто. Ви платите за послугу, яка, здається, зникла нікуди. Починається паніка. Агент ігнорує вас? Чи він просто некомпетентний?
Відповідь на запитання «чи можу я її звільнити?» повністю залежить від того, що ви записали до того, як потиснули руки.
Більшість домовласників вважають, що договір з агентом з нерухомості — це усна домовленість, яка обернена в юридичні терміни. Це негаразд. Це конкретне операційне керівництво. Якщо ваші очікування не визначені в цьому документі явно, ви, швидше за все, застрягли в контракті, який є вигідним агенту, а не вам.
Зміст
Сила письмового контракту
Шеріл Білбрі, генеральний директор офісу Бюро з покращення бізнесу (BBB) в округах Сан-Дієго та Імпіріал, регулярно стикається з наслідками таких ситуацій. Її найчастіша скарга? Продавці почуваються ошуканими щодо охоплення аудиторії. Вони вірили, що їхній будинок показуватимуть щодня. Агент вважав, що «показ» означає розміщення оголошення в MLS один раз на місяць.
Без конкретних умов «невиконання обов’язків» суб’єктивне поняття. За наявності конкретних умов це порушення контракту.
Підписуючи договір на продаж, ви маєте визначити умови співпраці. Розмиті обіцянки марні. Вам потрібні конкретні метрики. Ви хочете, щоб будинок показували двічі на місяць? Запишіть це. Чи вважається відкритий показ, якщо агент просто проїхав повз будинок, не запросивши нікого всередину? Визначте, що вважається дійсним показом.
Визначення «показів» та реклами
Точкою тертя майже завжди є маркетинговий план. Вам потрібно поставити складні питання перед підписанням договору.
- Частота: Скільки разів на місяць будинок фізично показуватимуть потенційним покупцям?
- Визначення: Чи вважається проїзд повз будинок? Чи покупець має увійти до приміщення?
- Відкриті покази: Якщо пропозиція на ринку низька, чи буде агент проводити такі покази? Якщо так, як він їх рекламуватиме?
- Присутність у мережі: На яких платформах буде розміщено ваше оголошення?
Якщо в контракті зазначено, що агент рекламуватиме будинок на Zillow, Trulia і проводитиме два відкритих покази на місяць, а він цього не робить, у вас є важелі впливу. Ви можете розірвати угоду та знайти нового агента, який дійсно буде працювати.
“Якщо це записано і не виконано, це порушення контракту, і ви можете вийти з договору”, – говорить Білбрі.
Що, якщо ви нічого не записали?
Якщо ви підписали стандартну угоду без цих деталей, ваше становище складніше. Ви, мабуть, не можете односторонньо розірвати контракт без юридичних наслідків. Ви пов’язані з умовами до дати закінчення терміну дії договору.
В цьому випадку вам потрібно стати тим самим «гучним клієнтом».
Перестаньте чекати на оновлення інформації. Зателефонуйте своєму агентові. Ставте жорсткі питання. Попросіть детальний журнал усіх дій:
* Хто показував будинок?
* Який відгук вони залишили?
* Які маркетингові канали нині активні?
* Який план дій на наступні два тижні?
Зробіть так, щоб їм було важко лінуватися. Вимагайте доказів їхніх зусиль. Якщо вони не можуть їх надати, вам, можливо, потрібно проконсультуватися з юристом з нерухомості, щоб визначити, чи є їх недбалість порушенням, навіть якщо контракт складений розпливчасто. Але будьте готові до боротьби.
Підсумок
Нерухомість – це бізнес-операція. Використовуйте договір на продаж як угоду про рівень обслуговування (SLA) для постачальника програмного забезпечення. Ви сплачуєте за результати. Вам потрібно визначити, як ці результати мають виглядати на папері.
Якщо ваш агент не виконує своїх зобов’язань, і контракт чіткий, йдіть. Якщо контракт
