Вы подписали документы. Вы передали ключи для продвижения вашего имущества. Теперь телефон не звонит. На открытых показах пусто. Вы платите за услугу, которая, кажется, исчезла в никуда. Начинается паника. Агент игнорирует вас? Или он просто некомпетентен?
Ответ на вопрос «могу ли я его уволить?» полностью зависит от того, что вы записали до того, как пожали друг другу руки.
Большинство домовладельцев считают, что договор с агентом по недвижимости — это устная договоренность, обернутая в юридические термины. Это не так. Это конкретное операционное руководство. Если ваши ожидания не определены в этом документе явно, вы, скорее всего, застряли в контракте, который выгоден агенту, а не вам.
Зміст
Сила письменного контракта
Шерил Билбри, генеральный директор офиса Бюро по улучшению бизнеса (BBB) в округах Сан-Диего и Импириал, регулярно сталкивается с последствиями таких ситуаций. Ее самая частая жалоба? Продавцы чувствуют себя обманутыми относительно охвата аудитории. Они верили, что их дом будут показывать ежедневно. Агент же считал, что «показ» означает размещение объявления в MLS один раз в месяц.
Без конкретных условий «невыполнение обязанностей» является субъективным понятием. При наличии конкретных условий это нарушение контракта.
Подписывая договор на продажу, вы должны определить условия сотрудничества. Размытые обещания бесполезны. Вам нужны конкретные метрики. Вы хотите, чтобы дом показывали дважды в месяц? Запишите это. Считается ли открытый показ, если агент просто проехал мимо дома, не пригласив никого внутрь? Определите, что считается действительным показом.
Определение «показов» и рекламы
Точкой трения почти всегда является маркетинговый план. Вам нужно задать сложные вопросы до подписания договора.
- Частота: Сколько раз в месяц дом будут физически показывать потенциальным покупателям?
- Определение: Считается ли проезд мимо дома? Или покупатель должен войти в помещение?
- Открытые показы: Если предложение на рынке низкое, будет ли агент проводить такие показы? Если да, как он будет их рекламировать?
- Присутствие в сети: На каких платформах будет размещено ваше объявление?
Если в контракте указано, что агент будет рекламировать дом на Zillow, Trulia и проводить два открытых показа в месяц, а он этого не делает, у вас есть рычаги влияния. Вы можете расторгнуть соглашение и найти нового агента, который действительно будет работать.
«Если это записано и не выполнено, это нарушение контракта, и вы можете выйти из договора», — говорит Билбри.
Что, если вы ничего не записали?
Если вы подписали стандартное соглашение без этих деталей, ваше положение сложнее. Вы, вероятно, не можете в одностороннем порядке разорвать контракт без юридических последствий. Вы связаны условиями до даты истечения срока действия договора.
В этом случае вам нужно стать тем самым «громким клиентом».
Перестаньте ждать обновлений информации. Позвоните своему агенту. Задавайте жесткие вопросы. Попросите подробный журнал всех действий:
* Кто показывал дом?
* Какой отзыв они оставили?
* Какие маркетинговые каналы в настоящее время активны?
* Каков план действий на следующие две недели?
Сделайте так, чтобы им было трудно лениться. Требуйте доказательств их усилий. Если они не могут их предоставить, вам, возможно, потребуется проконсультироваться с юристом по недвижимости, чтобы определить, является ли их халатность нарушением, даже если контракт составлен расплывчато. Но будьте готовы к борьбе.
Итог
Недвижимость — это бизнес-сделка. Относитесь к договору на продажу как к соглашению об уровне обслуживания (SLA) для поставщика программного обеспечения. Вы платите за результаты. Вам нужно определить, как эти результаты должны выглядеть на бумаге.
Если ваш агент не выполняет свои обязательства, и контракт четкий, уходите. Если контракт
